De website is vrij toegankelijk, met een duidelijk boekingsproces via een paar stappen en de mogelijkheid om zelf hotel, vlucht en bagage te combineren. De informatievoorziening over hotels komt grotendeels via partners zoals Booking.com, inclusief filters en prijsinformatie.

Klanten klagen echter soms over onduidelijkheid over bijkomende kosten (stoelen, bagage) die pas laat in het proces zichtbaar worden. Betaalopties zijn voldoende breed, waaronder iDeal, creditcards en betaalplannen. De app is functioneel maar minder uitgebreid dan KLM of TUI. Het boeken verloopt vlot, maar klantenservicefeedback wijst op matige bereikbaarheid en trage reactie.

EasyJet biedt scherpe instapprijzen die competitief zijn, vooral voor Europese zonbestemmingen en stedentrips. Toch kunnen extra kosten voor ruimbagage, stoelreservering en andere services flink oplopen, waardoor de totaalprijs soms in het middensegment uitkomt.

Extra's zoals transfers zijn optioneel en worden apart aangeboden. EasyJet Holidays hanteert een prijs-garantie, maar klanten ervaren verrassingen bij bijbetalingen op luchthaven.

Het hotel- en bestemmingsaanbod is vrij breed met meer dan 80 bestemmingen en 5000 hotels beschikbaar. Dit omvat budget tot middelgrote hotels, en all-inclusive opties worden ook aangeboden. Flexibiliteit in verblijfsduur en vluchtkeuze is redelijk, maar strakker dan bij KLM.

Hoogseizoen en populaire perioden zie je dat beschikbaarheid snel afneemt.

Belangrijkste kritiekpunt is de inflexibele en matige klantenservice. Veel reizigers klagen over moeilijk bereikbare helpdesks, trage reacties en problemen bij vluchtwijzigingen en annuleringen. Airtrade verzorgt de service, maar handelingen verlopen niet altijd soepel.

Problemen worden vaak afgedaan met standaardantwoorden en zijn klantonvriendelijk.

De easyJet-vluchten scoren matig tot goed op punctualiteit, met comfortabele maar eenvoudige toestellen. Service aan boord is minimaal maar het personeel is vriendelijk. Bagagecontrole is streng, met frequente extra kosten en boetes voor te grote handbagage, wat leidt tot frustratie bij reizigers.

Hotelkwaliteit reflecteert het prijssegment en varieert van eenvoudig tot netjes, met enkele negatieve ervaringen over transferkwaliteit en kamervoorzieningen.

EasyJet biedt standaard ATOL-bescherming, waarmee pakketten verzekerd zijn tegen faillissement. Transparantie is over het algemeen redelijk, maar klantmeldingen van verborgen extra's en late prijsoptellingen blijven een aandachtspunt.

Veiligheid van betalingen is goed geregeld. Marketingtrucs zijn minder agressief dan bij sommige concurrenten, maar kostenposten blijven voor velen een onaangename verrassing.

EasyJet Holidays is goedkoper en eenvoudiger dan KLM Holidays, met minder premium opties en minder flexibiliteit. Ten opzichte van Transavia Holidays scoort EasyJet vergelijkbaar op prijs, maar met een minder betrouwbaar imago qua klantenservice.

Het pakket is vooral geschikt voor budgetbewuste reizigers die genoegen nemen met minder comfort en service, ten gunste van de lage prijs.

EasyJet Holidays is een prima optie voor reizigers die voor een scherpe prijs een pakketreis zoeken binnen Europa, en die geen strenge eisen stellen aan klantenservice of flexibiliteit. Voor wie prijs belangrijker is dan service of volledige transparantie, is dit een valide keuze.

De matige klantenservice en extra kosten voor bagage en stoelen zijn echter belangrijke minpunten om vooraf goed te overwegen.

EasyJet hanteert duidelijke regels voor bagage met verschillende opties, afmetingen en kosten, afhankelijk van je tarief en route. Hieronder volgt een volledig overzicht voor Nederlanders die EasyJet gebruiken in 2025.