Over TUI
TUI staat voor 'Relaxed boeken'. Onze scouts vinden TUI de meest complete aanbieder. Je boekt hier met een gerust hart. Je kunt gratis omruilen tot 28 dagen voor vertrek. Annuleert TUI de reis? Dan krijg je gewoon je geld terug. Geen gedoe met vouchers. Ook hun eigen hotels zoals RIU en TUI BLUE zijn van topkwaliteit. Bij elke vliegreis zit ook een repatriëringsgarantie. Zo kom je altijd veilig weer thuis.
- ✦Relaxed boeken met TUI Garanties
- ✦Grootste vliegvloot (TUI fly)
- ✦Omruilgarantie tot 28 dagen voor vertrek
- ✦Exclusieve hotels (RIU, TUI BLUE, ROBINSON)
Vraag me alles over TUI
✓ Pluspunten
- Gratis omruilen tot 28 dagen voor vertrek
- Laagsteprijsgarantie + tot €50 extra korting
- Repatriëringsgarantie standaard inbegrepen
- 24/7 begeleiding via TUI App en lokale reisleiding
✗ Aandachtspunten
- Bagage bij TUI fly meestal tegen bijbetaling
- Wachttijden bij klantenservice in hoogseizoen
- Premium hotels hebben vaak een hogere prijs
Annuleringsvoorwaarden
Staffel conform ANVR-voorwaarden.
| Termijn | Kosten |
|---|---|
| > 42 dagen | 35% |
| 42 - 28 dagen | 35% |
| 28 - 21 dagen | 40% |
| 21 - 14 dagen | 50% |
| 14 - 5 dagen | 75% |
| 5 - vertrek | 90% |
| Vertrekdag | 100% |
Belangrijke informatie
Betaalmogelijkheden
Aanbetaling
30% binnen 10 dagen na boeking
Restant betaling
6 weken voor vertrek
Garanties & Zekerheden
TUI Omruilgarantie
Gratis omruilen tot 28 dagen voor vertrek. Wijzig bestemming of datum (max. 1 keer).
TUI Flex
Extra flexibiliteit: wijzig je reis tot 7 dagen voor vertrek voor maximale vrijheid.
Geld-Terug-Garantie
Boek met een gerust hart: wanneer TUI je reis annuleert, krijg je de reissom terugbetaald binnen 4-6 weken.
Laagsteprijsgarantie
Elders goedkoper? Refund van het verschil plus tot €50,- extra korting.
Repatriëringsgarantie
TUI brengt jou en je reisgezelschap altijd weer veilig naar huis.
Wat reizigers zeggen over TUI
De meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten vinden de website over het algemeen gebruiksvriendelijk en overzichtelijk, wat het zoeken en boeken van vakanties vergemakkelijkt. Veel mensen waarderen de ruime keuze aan vakanties en de mogelijkheid om gemakkelijk te filteren. Het boekingsproces wordt vaak als soepel en stapsgewijs ervaren, en veel gebruikers zijn tevreden over de snelle ontvangst van bevestigingen en facturen. Sommige mensen waren echter ontevreden over de service, met name over de afhandeling van vertragingen en het gebrek aan ondersteuning. Er is ook kritiek op de transparantie van de prijzen, waarbij de uiteindelijke kosten soms aanzienlijk hoger uitvallen dan aanvankelijk vermeld, vooral door extra kosten voor stoelreserveringen of bagage. Ook de functionaliteit van "Mijn TUI" en het toevoegen van paspoortgegevens zorgen soms voor problemen.
Boekingsproces
Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met het boekingsproces op. Sommige consumenten vinden het boeken eenvoudig en overzichtelijk, waarbij ze de website duidelijk en de filters goed werkend noemen. Anderen ervaren echter onduidelijkheden, zoals verborgen kosten voor stoelreserveringen, onverwachte wijzigingen in vluchten of problemen met het vinden van hun boeking. Ook zijn er klachten over het ontbreken van cruciale informatie tijdens het boeken, zoals bagageregels of vluchtinformatie, wat leidt tot frustratie en extra kosten.
Vakantie ervaring
Consumenten vinden holidays dubbelzinnig. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de service en het gemak van boeken, waarbij ze de snelle en simpele boekingsprocessen en de behulpzame adviezen van TUI-medewerkers prijzen. Anderen zijn echter ontevreden over verborgen kosten, geannuleerde vluchten, en problemen met bagage, wat leidde tot frustratie en extra uitgaven. Er is ook kritiek op het gebrek aan loyaliteitskortingen voor trouwe klanten.
Website
Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de website. Sommige consumenten vinden de website snel, overzichtelijk en gemakkelijk in gebruik, met goede filters en een vrolijke uitstraling. Ze waarderen de eenvoud van boeken en het snel vinden van informatie. Echter, andere gebruikers ervaren problemen zoals het vastlopen van de site, onvindbare betaalopties, en het ontbreken van functionaliteit voor het opslaan van account- of paspoortgegevens. Ook zijn er klachten over het versnipperd boeken van extra's zoals bagage en stoelen via externe sites, wat als omslachtig wordt ervaren.
Prijzen
Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de prijs. Sommige klanten melden onverwachte extra kosten, zoals €100 voor aanpassingen of €23 per stoel per enkele reis, waardoor de totale prijs soms vergelijkbaar werd met duurdere alternatieven. Er is kritiek op onduidelijke prijzen voor bagage en transfers, en het feit dat de "last minute prijs" niet altijd voordelig bleek. Daarentegen waarderen andere klanten de overzichtelijkheid, goede prijs/kwaliteitverhouding door kortingen en duidelijke communicatie over prijzen.
Service
Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service. Velen melden dat de service ronduit slecht is, waarbij klanten het gevoel hebben dat ze niet serieus worden genomen en dat verantwoordelijkheden worden afgeschoven. Er zijn klachten over het gebrek aan communicatie, zoals bij vluchtwijzigingen, en het ontbreken van hulp bij problemen, waarbij klanten zelf alles moeten regelen. Sommige consumenten uiten hun teleurstelling over de slechte afhandeling van vertragingen en de onwil om te leren van klantervaringen. Desondanks zijn er ook enkele positieve ervaringen, waarbij klanten de service als uitstekend en goed geregeld beschrijven.
Expert Oordeel 2026
TUI staat in 2026 nog steeds onbetwist aan de top van de Nederlandse reiswereld. Waar veel partijen zich puur richten op prijs, kiest TUI voor de "Glimlach-garantie" door de hele keten in eigen hand te houden: van de eigen vliegvloot (TUI fly) tot aan de honderden eigen hotelconcepten zoals RIU, TUI BLUE en ROBINSON.
De TUI Beleving
Onze scouts typeren TUI als de meest complete aanbieder waar je met een gerust hart kunt boeken. Het enorme aanbod zorgt voor een kwaliteitsstandaard die je elders lastig vindt. Vooral de eigen vliegvloot biedt een voordeel: bij vertragingen of wijzigingen zit je direct bij de bron en word je vaak sneller geholpen dan bij prijsvechters die afhankelijk zijn van externe airlines.
Innovatie: TUI Flex
In 2026 heeft TUI hun 'Flex' concept verder geoptimaliseerd. Dit is geen standaard annuleringsverzekering, maar een service waarmee je tot kort voor vertrek je vakantie kunt omruilen. Dit past perfect bij de moderne reiziger die zekerheid wil in een onvoorspelbare wereld.
Hotelconcepten
Wat TUI echt onderscheidt zijn de exclusieve labels:
- RIU Hotels: Voor wie houdt van klassieke luxe en legendarische service.
- TUI BLUE: Moderne hotels met focus op wellness, lokaal eten en technologie.
- TUI MAGIC LIFE: De gouden standaard voor All-Inclusive sport en entertainment.
Conclusie
TUI is de beste keuze voor reizigers die kwaliteit en ontzorging boven de allerlaagste prijs stellen. Met de Repatriëringsgarantie standaard inbegrepen bij elke pakketreis, weet je zeker dat je altijd veilig thuiskomt, wat er ook gebeurt. Het is de meest 'volwassen' reisorganisatie van Nederland die haar leidende positie in 2026 glansrijk behoudt.
